Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 25. juli 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan AutoRudeExpress behandler dine personoplysninger, når du bruger tilbudsguiden på hjemmesiden, kontakter os via telefon eller e-mail, eller på anden måde giver os oplysninger om dig og din bil.

Dataansvarlig

AutoRudeExpress er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med din brug af hjemmesiden og din henvendelse til os.

E-mail: Kundeservice@autorudeexpress.dk
Telefon: 31 62 23 38
Åbningstider: Mandag–fredag 08:00–16:00

Hvilke personoplysninger indsamler vi

Når du bruger tilbudsguiden, kan følgende oplysninger blive indsamlet, alt efter hvad du selv angiver:

• Navn, telefonnummer og e-mailadresse
• Adresse, postnummer og by for det sted, bilen skal serviceres (din adresse — ikke en AutoRudeExpress-adresse)
• Registreringsnummer, samt mærke, model, årgang, variant og brændstoftype hentet via nummerpladeopslag, eller de tilsvarende oplysninger du selv indtaster manuelt
• Oplysninger om skaden (fx type af rude, udstyr som kamera/sensor/regnsensor/opvarmet rude/head-up display) og en eventuel fritekstbesked
• Om du ønsker at bruge din forsikring, og i givet fald hvilket forsikringsselskab du oplyser
• Billeder, du vælger at uploade af skaden, ruden eller kamera-/sensorområdet
• Dit valg om samtykke til markedsføring (ja/nej) og tidspunktet for dit valg

Hvis du kontakter os telefonisk eller via e-mail i stedet for tilbudsguiden, behandler vi tilsvarende kun de oplysninger, du selv giver os i den forbindelse.

Formålet med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at:

• Vurdere din tilbudsforespørgsel og finde den rigtige løsning til din bil
• Kontakte dig med et tilbud og aftale tid og sted for arbejdet
• Udføre det aftalte arbejde, hvis du vælger at gå videre med os
• Besvare henvendelser og yde almindelig kundeservice
• Sende dig markedsføring via e-mail, men kun hvis du aktivt har givet samtykke til det

Retsgrundlag for behandlingen

• Databehandlingsforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af en aftale, eller foranstaltninger der træffes på din anmodning forud for en aftale) — dette er retsgrundlaget for at behandle din tilbudsforespørgsel, herunder køretøjs-, skade- og adresseoplysninger samt uploadede billeder.
• Artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke) — retsgrundlaget for at sende dig markedsføring, hvis du aktivt har afkrydset feltet om markedsføringssamtykke.
• Artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) — retsgrundlaget for grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger, fx spam- og misbrugsbeskyttelse af tilbudsguiden.

Hvem deler vi oplysninger med

Vi bruger følgende tjenester (databehandlere) til at drive tilbudsguiden og hjemmesiden. Hver af dem modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for deres specifikke opgave:

Tjeneste	Bruges til	Modtager
Web3Forms	Sender din udfyldte tilbudsforespørgsel som e-mail til AutoRudeExpress	Alle oplysninger, du indtaster i tilbudsguiden
Cloudinary	Modtager og opbevarer billeder, du vælger at uploade	De uploadede billeder
EmailJS	Sender dig en bekræftelsesmail, når din forespørgsel er modtaget	Navn, e-mail, telefonnummer og et resumé af din forespørgsel
Cloudflare	Driver den tekniske forbindelse (Worker), der slår dit registreringsnummer op, og fungerer som hjemmesidens drifts-/CDN-leverandør	Registreringsnummeret, når du bruger nummerpladeopslag, samt standard tekniske data (fx IP-adresse) som led i almindelig drift
MotorAPI.dk	Slår dit registreringsnummer op og returnerer mærke, model, variant, årgang og brændstoftype	Registreringsnummeret — sendt fra vores egen tekniske løsning (Cloudflare Worker), aldrig direkte fra din browser

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi deler dem ikke med andre end de tjenester, der er nødvendige for at behandle din henvendelse, medmindre vi er retligt forpligtet til det.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af de ovenstående databehandlere (bl.a. Cloudinary, EmailJS og Cloudflare) er virksomheder med hjemsted eller infrastruktur uden for EU/EØS, herunder i USA. I det omfang dine oplysninger behandles uden for EU/EØS, sker det efter de garantier, den pågældende leverandør selv stiller for sådanne overførsler (fx EU’s standardkontraktbestemmelser), i overensstemmelse med leverandørens egne vilkår og databehandlingsaftale.

Vi har ikke selv gennemført en fuld juridisk gennemgang af hver enkelt leverandørs aktuelle overførselsgrundlag — dette afsnit beskriver den generelle mekanisme, ikke en bekræftet detaljeret vurdering af hver leverandør.

Opbevaring af oplysninger

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger afhænger af, om din henvendelse bliver til et egentligt kundeforhold eller ej:

• Almindelige, afsluttede tilbudsforespørgsler. Bliver din forespørgsel ikke til et konkret arbejde hos os, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger senest 30 dage efter, at forespørgslen er afsluttet.
• Uploadede billeder. Billeder, du har uploadet i forbindelse med en tilbudsforespørgsel, slettes senest 30 dage efter, at forespørgslen er afsluttet, på samme måde som ovenfor.
• Faktisk kunde-/arbejdsforhold. Bliver din forespørgsel til et konkret arbejde, opbevarer vi kun de oplysninger, der reelt er nødvendige for at udføre arbejdet, håndtere eventuelle reklamationer, fakturering, bogføring, skat eller andre lovpligtige forpligtelser — og kun så længe det er nødvendigt til de formål.

Denne 30-dages-frist og de øvrige principper ovenfor er en bekræftet forretningsbeslutning hos AutoRudeExpress, ikke blot en hensigt. Der findes i dag ingen automatisk sletningsmekanisme — sletning foretages manuelt som led i en fast, månedlig gennemgangsrutine. Du kan læse mere om denne rutine i vores interne dataopbevaringspolitik, og du kan altid bede om at få dine oplysninger slettet før da — se dine rettigheder nedenfor.

Markedsføringssamtykke

Feltet om markedsføring i tilbudsguiden er altid separat, valgfrit og er ikke forudkrydset. Det har ingen betydning for, om vi kan behandle din tilbudsforespørgsel, uanset om du siger ja eller nej.

AutoRudeExpress har på nuværende tidspunkt ikke et automatiseret system til udsendelse af markedsføringsmails. Dit samtykke registreres sammen med din forespørgsel og vil først blive brugt aktivt, når en sådan løsning er på plads — også da med respekt for dit valg. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Kundeservice@autorudeexpress.dk.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Indsigt — du kan bede om at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse — du kan bede os rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning — du kan bede os slette dine oplysninger, hvor det er muligt.
• Begrænsning — du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger i visse tilfælde.
• Indsigelse — du kan gøre indsigelse mod vores behandling i visse tilfælde.
• Dataportabilitet — du kan i visse tilfælde bede om at få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format.
• Tilbagekaldelse af samtykke — hvor behandlingen er baseret på samtykke (fx markedsføring), kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

For at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på Kundeservice@autorudeexpress.dk.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Cookies og lignende teknologier

Denne privatlivspolitik handler om personoplysninger, du selv giver os. Hvordan hjemmesiden bruger cookies og lignende lagring er beskrevet separat i vores cookiepolitik.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, fx hvis vi tager nye tjenester i brug eller præciserer vores opbevaringsperioder. Datoen øverst på siden viser, hvornår politikken senest er opdateret.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte os på Kundeservice@autorudeexpress.dk eller 31 62 23 38.